接待工作的基本礼仪 在公司的日常工作中，接待工作也是一个非常重要的事，公司的接待相当于门面，门面无法给客人好的印象，会对公司形象有很大打击。我整理了一篇接待工作的基本礼仪，来看看吧。 当面接待扎仪 上级来访，接待要周到。对领导交待的工作要仔细听、记;领导了解状况，要如实回答;如领导是来慰问，要表示真诚的谢意。领导告辞时，要起身相送，互道再见。 下级来访，接待要亲切热忱。除遵照一般来客礼节接待外，对反映的问题要仔细听取，一时解答不了的要客气地回复。来访结束时，要起身相送。 电话接待礼仪 电话接待的基本要求： (1)电话铃一响，拿起电话机首先自报家门，然后再询问对方来电的意图等。 (2)电话沟通要仔细理解对方意图，并对对方的谈话作必要的重复和附和，以示对对方的主动反馈。 (3)应备有电话记录本，重要的电话应做记录。 (4)电话内容讲完，应等对方结束谈话再以再见为结束语。对方放下话筒之后，自己再轻轻放下，以示对对方的尊敬。 接待基本要求 1、服饰
