2021酒店员工第一季度总结-季度总结 从我在今年第一季度的工作来看，总体上做的不错，详情上有待讲究，比去年最终的三个月又有了长足的进步。经受了春节这样一个全国范围内的节日热潮，在酒店领导的预报中，提前做好了充分的预备，我也在这样劳碌的工作环境中得到了历练和成长，现在将我第一季度的工作总结如下： 一、业务力量 经受了节日的冲击，我的业务力量更上一层楼，在许多大事的处理方面做到使各方面都较为满足。在开年的三个月中，由于我对于工作的认知度进一步的加深，对酒店的内部状况有了认真地了解，工作力量得到了明显的提高。在之前为客人服务时，许多需要询问老员工的地方，我都能赐予正确的指导，遇到刁难时也能很快的调整好自己的心态，所以能够更加从容的处理事情。 二、日常工作 由于在春节期间客人多，但是酒店的人手不足，所以许多的工作由我这个半吊子临危上阵，导致许多的事情累积在一块，不能得到准时的解决。为了更加快速而完善的为客人服务，我在这期间常常性的加班，做得多了，就对自己的工作熟识了，慢慢的也就提高了工作的效率。与此同时，还有其他的事情需要我去处理时，
