2021年物业公司品质部年度方案-年度方案 为业主营造一个有良好人际关系和工作_环境,是物业公司品质管理的重要目标。下面是_我整理的20xx年物业公司品质部年度工作方案，盼望对大家有所关心! 20xx年物业公司品质部年度工作方案(一) 一、 全员服务质量管理。把诉求服务和业主(用户)满足度作为服务质量管理的源头。突出主动服务、准时服务、温馨服务。把责任制作为落实全员服务质量的关键手段。充分调动全体管理者和业主(用户)的主动性和制造性,促进我们的员工不断提高素养,牢固树立质量第一的思想,关怀物业服务质量,参加质量管理。 物业公司品质部年度工作方案： (一)目标:全面开展品质管理工作,提高服务和管理质量。 (二)工作重点 项目管理处的服务质量是品质管理的核心,公司职能部门的管理质量是各项目管理处服务质量的保障。因此,品质部将在公司领导的领导下,首先致力做好以下几方面的工作,搞好管理质量: 一、改善职能部门为一线服务的观念,提高团队协作质量。公司的职能部门首先是服务各项目管理处,为各项目管理处供应各项支
