2021前台客服上半年总结-个人总结 前台是一个公司的脸面，前台的形象就是一个公司的形象，是个很重要的位置。下面下边为大家整理了篇“2021前台客服上半年工作总结”，仅供参考。 2021前台客服上半年工作总结（一） 2021年上半年，我客服部在公司领导的大力支持和各部门的团结合作下，在部门员工努力工作下，仔细学习物业管理基本学问及岗位职责，热忱接待业主，主动完成领导交办的各项工作，办理手续准时、服务周到，报修、投诉、回访等业务服务不遗余力督促处理妥当，顺当完成了年初既定的各项目标及方案。 以下是重要工作任务完成状况及分析 一、日常接待工作 每日填写客户服务部值班接待纪录，记录业主来电来访投诉及服务事项，并协调处理结果，准时反馈、电话回访业主。累计已达上千项。 二、信息发布工作 本年度，我部共计向客户发放各类书面通知约20多次。运用短信群发器发送通知累计968条，做到通知拟发准时、详尽，表述清楚、用词精准，同时主动配合通知内容做好相关说明工作。 三、业主遗漏工程投诉处理工作 20
