2021年行政前台年终总结-总结 篇一：前台2021年上半年工作总结 前台2021年上半年工作总结汇报 回顾2021，从入职至今已3月有余。在这里，我开头了我崭新的职业生涯。首先要感谢领导给了我这个平台，其次要感谢同事对我工作的配合与帮助，让我渐渐熟识也融入了这份工作。现将前台2021年上半年工作简要汇报如下： 1、电话接听转接方面：主要来电可分为三大类：垃圾来电、客户来电和财务承兑汇票问题。垃圾来电很好区分，上来就是找某某部门负责人，但是又说不出名字，也没有合作过，细问几句就可以精准辨别出是否为垃圾广告电话。客户来电和银行来电特别简洁，第一句会直奔主题：“有某某种玻璃吗？价格如何”、“我有一张承兑印章不是很清晰?”这时候就要依据客户意向转接相关人员。 2、报刊、杂志、快递的收发：报刊杂志是年度订阅，邮局会每天上门送件，收到书籍依据订阅表分发各部门，报刊能够准时送到三楼行政人员手中。而快递的收发要做到件件登记，寄出时寄件人、前台、揽件人都要登记。每一份寄出的快递都登记入表，便利付款对账，同时也便利寄件人查询单号。收件时分部门登记便利领取
