参观酒店的心得体会-个人总结.docx

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参观酒店的心得体会-个人总结 对于酒店管理专业的同学来说,参观酒店是一次难得的学习机会。你知道参观酒店的心得体会是什么吗?接下来就是_我为大家整理的关于参观酒店的心得体会,供大家阅读! 参观酒店的心得体会篇1 很难得的机会,我们今日去参观了五星级酒店,并亲身体验了五星级酒店的服务。记得周总监说过,想要自己的服务看法及业务力量得到更好地提升,就要自己也去当一回客人,感受一下别人的服务,从中加以总结。换言之就是,想要别人为自己供应什么样的服务,将来就会为别的客人供应什么样的服务。 先从进入旋转门开头说吧!映入眼帘的处处是金碧辉煌,显尽了奢华,然而不足的是我们听不到任何服务人员的问候,没看到我们吗?不是的,他明显正在看我们;嫌我们的穿着不够档次吗?这是不行以的,真正的服务应当建立在进店皆为客的基础上,哪怕他只是一个环卫工人也要热忱地问候并尽可能供应关心。 再说前台吧,我们站了足有两分钟才被他们发觉,带领我们参观会议室的销售经理头发染了黄色,也没有戴头花,更气愤的是她在为我们介绍会议室时,嘴里竟然还嚼着口香糖。我觉得这是对我们的极其不敬重和不

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