超市店长终总结-总结 篇一：2021年超市店长工作总结 0 2021年超市店长工作总结 在过去的2021年，有许多美妙的回忆出现在脑海里，在公司的重视和培育下，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅。总体来说，我们这年取得了长足进步，工作状况总结如下： 一、工作回顾 门店状况 通过我们广场店全部员工的共同努力下，我们店完成了公司下达任务, 销售营业额及店内员工的整体素养都有了阶段性提高： 现在广场店总体水平正在以稳定的形式进展着，人员：整体素养有了很大的提高，财务：账目清楚，出入明确，透亮化，规范化；事物：处理客情、退换货品、与供应商的关系趋现稳定见好。 完成的其他工作 （1）仔细贯彻并完成上级领导的各项决定，对员工进行思想训练工作，每天都有例行交接会议，支配好大家所要做的事情。 （2）妥当处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种冲突，如有突发状况，要员工始终保持专业，由于我们的一言一行代表的并不是个人而是公司的整体形象。 （3）在加强理论学习的同时，注重更新学问结构，努力做到在工作中
