各种产品售后服务承诺书汇总-条据书信 篇一：软件售后服务承诺书 为做好民航西南地区管理局搬迁办公区工程网络系统服务器及存储设备项目验收、系统集成、系统调试和系统试运行工作，我公司须按本售后服务承诺书规定的各项条款对本项目供应相关的技术支持及服务。 一、总则 1.我公司针对本项目通过以下形式向用户供应技术支持 1)现场维护和技术支持，在接到故障通知后，将在2小时内作出响应，并准时支配工程师依据状况进行排解，包括远程调试和现场支援，依据用户需求8个小时到达故障现场，工程师会在修复过程中进行技术介绍和指导。 2)通过往来邮件、电话、传真，解答用户在用法中碰到的技术问题。 3)在保修期内定期访问用户，了解用法状况并对系统进行维护。 4)用户可通过internet,与公司技术人员进行沟通。 2.我公司承诺供应以下系统服务 1)我公司承诺本项目中所用法的ibm设备均享受ibm厂家供应三年免费质保，并享受ibm厂家供应724小时售后服务。 2)我公司为本项目供应系
