供电公司优质服务总结体会-总结 篇一：电力优质服务工作总结 优质服务工作总结 电力行业关系千家万户，电力行业与_生产、生活亲密相关。近年来，随着_经济的不断进展，我们深切感受到了_各界和广阔用户对电力供应、服务质量上更高的要求，“进一步提高员工服务素养、全方面深化开展优质服务”已经成为公司树立企业形象、提升优质服务水平的重要途径。根据各级关于提升优质服务的相关文件要求，在开展优质服务宣扬活动的过程中，公司坚持面对_、服务用户，在政府放心、客户满足上下工夫，不断规范服务行为，创新服务手段，完善服务机制，提升服务力量，使公司优质服务工作成为服务群众的过程，成为服务_的过程，成为改善和提升企业形象的过程。 一、成立95598客户呼叫中心，完善优质服务组织机构 为了提高公司营销部标准化管理水平，不断满足新形势下客户对供电服务需求，更好的为客户供应更好的服务水平，2021年10月21日公司成立的95598呼叫中心。 95598呼叫中心成立是公司优质服务服务历史上的新起点，客户通过95598客户服务电话开展业务询问、故障报修成果显著。202
