适用于：加盟商；店长、副店长、收银员、导购。店面服务基本素质服务宗旨：营造星级服务店面。服务守则：微笑、主动、细致、换位。当您准备上岗时：上班前的准备和精神状态对一天的工作至关重要。因此，你最好提前20分钟到班，留下20分钟做如下准备：整理头发，检查员工牌是否戴正，工服是否得当，指甲是否修整，鞋袜是否无污迹，一切完毕，对着镜子会心微笑一下，然后轻松自如地走上岗位。当您进入岗位时：进入岗位时，主动向上级和同事问好。接着检查工作环境的卫生是否达到标准。然后，考虑这一天工作有哪几件重要事项，如何处理。店长召开班前晨会，检查下属仪容仪表：头发、工牌、服饰。用10分钟时间扼要布置一天的工作，然后安排下属迅速进入岗位状态。当您“问好”时：遇到顾客或同事，主动问好。问好时面带笑容，两手自然垂直，声音柔和。注意，问好时，不要太近或太远，以三步距离为宜。当您遇到客人或上级时：在行走中遇上顾客或上级要稍适停留，待客人或上级通过再前行。注意，不可抢行、平行、穿行，或假装没见擦身而过。当您在工作中：每日工作，是你发挥才干与智慧的黄金时段，也是考验你品格和
