酒店前台收银职责-规章制度.docx

酒店前台收银职责-规章制度 篇一：酒店前台收银员岗位职责 都市迷你酒店前台收银员岗位职责 一、岗位职责概述 了解前台接待各项本职工作，娴熟把握收银业务，遵守公司各项规章制度及员工手册，服从上级指示并 配合上级工作。看法端正，廉洁奉公，有职业道德。 二、岗位具体职责范围及工作要求 1. 前台是酒店客人首先接触的部门，前台服务挺直影响客人 对酒店的印象，所以提高前台服务水平至关重要。1岗 前按规定着装，服装挺括、干净；左胸前佩戴工牌；头 发梳理整齐，男员工头发不过衣领，不留胡须，女员工 头发不得过肩。 二、岗时站立服务，站姿端正，保持自然亲切的微笑，任何时间不得任意离岗。 三、礼貌周到，待客和气，见到客人主动打招呼，对客要用 敬语，语言规范、清楚,打造出迷你主题酒店：“微笑服 务，来宾至上”的服务理念。 4. 仔细地进行交接班工作，不清晰的地方要准时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。 5. 作好班前预备，仔细检查电脑、POS机