酒店投诉赔礼信-条据书信.docx

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酒店投诉赔礼信-条据书信 酒店为服务不到位作一份赔礼书,那么酒店投诉赔礼信该怎么写呢?下面是我为大家整理的酒店投诉赔礼信,盼望对大家有关心。 酒店投诉赔礼信篇一 尊敬的李璇小姐: 收到了您投诉信,我感到特别愧疚。但是,我特别有必要将客人所投诉的内容做以下说明,请省中旅负责人明察! 李璇3人所在的团,是一个共有30人的北京纯玩无购物散拼团,客源来自湖北,安徽等许多地方。团内全部的客人都是当天分两个火车站抵达北京,北京站的客人是早上六点抵达,北京西站的客人是早上六点五十抵达,导游和司机是先去北京站接客人,后转到北京西站接齐全部的客人开头走行程。为防止漏接,我们在北京西站,也支配了特地接站的师傅。 客人是10月23号到早上近七点到的北京,当日,我社在北京西站有两个散拼团同时抵达。其中一个是李璇所在的团,另一个大的散拼团也是接的武汉过来的散拼客人。客人出站后没有找到接站人,给我来了电话,我告知客人稍等,我通知接站人给他打电话。当时有我社的接另外一个团的导游观察了他,并把他交给了接站师傅。可是,不知道客人是什么缘由,就是不跟我的师傅走。李璇所

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