汽车服务年底总结-总结 篇一：汽车4S店售后年终总结 年终总结 结合2021年售后修理总体运行来看，售后部基本实现在年初拟定的方案，客户的的承认是对我们工作的鼓舞，批判建议是对工作改进的方向，为了更好的完成工作，总结阅历，现对售后服务总的工作总结如下： 1、2021年度售后服务部的运营状况2021年售后部营业额：XX 万余元。毛利：XX万余元平均单车营业额：XX元。2021年共进 厂xx辆其中润保xx辆。（具体数据，可依据部门实际状况。） 二、不足之处 售后服务部成立时司较短，新成员较多制度不够完善，现场实践阅历较为欠缺我们必需坚持加强现场实践的力度在实践中培育增加 各种业务水平，同时要争取工作的主动性提高责任心、专业心，加 强工作效率、提高工作质量。 要树立真正的仆人翁思想心往处想劲往处使主动主动共同服务于公司的各项工作中。为公司更好的进展为更好地服务服务汽车贡献自己的微薄之力。 三、2021年售后服务部的工作方案 确定并重点服务忠诚客户，随着辖区保有量的增加耨服务做细、做精提高客户满童度削减客户流
