汽车站服务人员半年总结-总结.docx

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汽车站服务人员半年总结-总结 篇一:车站服务台员工2021上半年工作总结 车站服务台员工2021上半年工作总结 2021年上半年马上过去了,在公司领导以及同事们的支持关心下,在思想上,学习上,工作上都取得了很大的进步,成长了不上。 对待每一个问题我们都会不遗余力的去完成,在和同事相比之下我不是最优秀的,但是我有一颗好学的心,我会学习其他同事的优点。比如:张文华对旅客耐烦的解答,周浩对业务学问了如指掌,庞云龙的从容淡定,刘洋的豁达开朗。每个同事身上有太多值得学习的地方,我想在她们的影响下,我会不断进步。许多人认为客服只是个询问车次的地方,但我们心里都清晰还担负着一个重要的任务-那就是售后服务。说起售后服务大家都不生疏,是企业把产品销售给消费者后,为消费者供应的一系列服务,这里的售后服务同样也是在旅客乘车以后所反映的问题。在客运市场竞争激烈的今日,旅客维权意识的提高,在选择车辆出行时,不仅选择车型、服务、而且还选择有保障性的服务,作为客服是旅客反映问题的主要途径,面对旅客反映的问题,我们都会仔细记录,当心应对,真正维护旅客的权益,为总站赢得良好

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