汽车站服务人员半年总结-总结 篇一：车站服务台员工2021上半年工作总结 车站服务台员工2021上半年工作总结 2021年上半年马上过去了，在公司领导以及同事们的支持关心下，在思想上，学习上，工作上都取得了很大的进步，成长了不上。 对待每一个问题我们都会不遗余力的去完成，在和同事相比之下我不是最优秀的，但是我有一颗好学的心，我会学习其他同事的优点。比如：张文华对旅客耐烦的解答，周浩对业务学问了如指掌，庞云龙的从容淡定，刘洋的豁达开朗。每个同事身上有太多值得学习的地方，我想在她们的影响下，我会不断进步。许多人认为客服只是个询问车次的地方，但我们心里都清晰还担负着一个重要的任务-那就是售后服务。说起售后服务大家都不生疏，是企业把产品销售给消费者后，为消费者供应的一系列服务，这里的售后服务同样也是在旅客乘车以后所反映的问题。在客运市场竞争激烈的今日，旅客维权意识的提高，在选择车辆出行时，不仅选择车型、服务、而且还选择有保障性的服务，作为客服是旅客反映问题的主要途径，面对旅客反映的问题，我们都会仔细记录，当心应对，真正维护旅客的权益，为总站赢得良好
