1、开题报告宁海县旅游电子商务网站的调查分析一、立论依据1研究意义、预期目标随着各种新型的电子商务商业运行模式的不断开展起来，旅游电子商务作为旅游业发展的一个主要方向，其网站也在迅猛发展。根据世界旅游组织预计，中国有望成为本世纪世界最大的旅游市场。根据世界旅游组织（WTO）预计，在未来45年之内，电子商务中有大概2025的比例是属于旅游电子商务，占了将近四分之一。从20世纪90年代初至今，国外的旅游电子商务历经将近20年的发展，正处于繁荣阶段，我国旅游电子商务因为起步晚，网站功能不健全等问题，发展明显落后于西方发达国家，还处在探索中积极成长。本文通过对宁海县旅游电子商务的网站进行进一步的分析，找出
2、一些制约旅游电子商务发展的因素，健全旅游电子商务网站的功能，促进旅游电子商务在宁海县的进一步发展，提高宁海县的经济增长水平。2国内外研究现状（1）国内研究现状赵晓红（20101）1指出“一项美国FORRESTERRESEARCH发布的新报告发现，许多消费者对提供的网上旅游服务感到厌烦。数据显示2009年喜欢使用网络的旅行者已经比2007年减少了15。”本文中，作者也提出了出现这个现象的诸多原因。除此之外，旅游电子商务网站还存在跟多的问题，克服更多的障碍才能实现旅游电子商务的飞跃式发展。冯海霞（20092）2认为“过去我国许多旅游网站面临困境和挫折，主要原因在于企业核心竞争力的缺失。”在本文中笔
3、者分析了旅游网站核心竞争力对于旅游网站的战略意义，并指出了旅游网站建立核心竞争力的途径，提高旅游预订交易的成功率。兀婷、张辉、兀晶（200912）3在一文中通过对经营模式、获利途径等方面进行比较，从而发现中国在旅游电子商务发展中的不足之处。针对这些问题，学者对旅游电子商务的发展路向进行深刻探讨首先从理念上的转变，从“以交易为中心”到“以服务为中心”；其次，需要提供个性化服务；最后，完善旅游电子商务的宏观环境并且适时引入新技术。王茜（20106）4在一文中分析了我国旅游电子商务的发展模式，分析了目前旅游电子商务发展中存在的问题旅游电子商务的网站不够完善。作者根据这些存在的问题，提出了一些自己的解
4、决方案第一，完善旅游信息搜索及预订功能；第二，建立旅游电子商务准入制度；第三，大型电子商务平台应建1立相关的呼叫中心；第四，在网站上提供个性旅游产品服务。张小莉200465提出了目前我国旅游电子商务存在的一些关键问题“1旅游电子商务的应用层次较低；2信息数据传递不及时，资源难以共享；3旅游网站设计技术实力不够，设计风格陈旧；4网络安全问题。”因此，改笔者提出了构建旅游电子商务发展的技术和营销平台的想法，将旅游行业与电子商务更加紧密地融合起来，促进我国旅游电子商务的快速发展。田杰、乔东亮、秦必瑜20096在一书中提到“无论如何，电子商务总还是个新生的事物。新生之物，难免歧见。加之电子商务的涉及面
5、较广，人们对电子商务的认知尚不全面，也不成熟。”旅游电子商务在人们的眼中还是新生的事物，人们接受新生事物的周期是长的，所以我们能做的就是发现旅游电子商务存在的问题，并且不断完善，加强人们对于旅游电子商务的认识。王俊鸿、季哲文20037在一书中谈到“旅游是一种重要的社会经济活动。20世纪50年代以来，大众化的群体旅游从和平与发展的国际环境中脱颖而出，迅速形成规模，在世界各地一直保持着快速发展的态势。”旅游从上个世纪50年代以来慢慢成为人们生活中必不可少的成分，而旅游电子商务是21世纪的新生事物，更加能够满足人们对于旅游的需要。郑丽200978指出了很多旅游电子商务发展的制约因素第一，现有技术水平
6、的限制；第二，网民数量与层次的限制等。作者也提出了很多发展旅游电子商务的策略第一，在现有技术水平条件下，积极挖掘新的潜力，充分发挥金旅工程的重要作用；第二在现有网民的数量和层次基础上，设计开发适合的旅游产品，做好旅游市场细分和旅游网站的建设工作等。马勇，李玺20069谈到“旅游产业的发展也具有较为明确的相关目标导向，既满足旅游者需求，同时又促进区域的发展。”我们发现旅游即能够满足旅游者的需求，又能促进区域经济的发展，而旅游电子商务是电子商务和旅游业快速发展过程中产生的一种新产物，它不仅能够更加满足当代旅游者的需求，又能促进经济的区域化和全球化的发展。（2）国外研究现状美国知名的电子商务专家EL
7、IASMAWAD（2009）10指出“如果仔细观察过去20年里发生的变化，你就会发现，计算机、信息技术和网络已经结合在一起，代替了各行各业和政府中的劳动密集型工作。”旅游电子商务更是从过去的传统旅游业到如今结合网络和信息技术，成为服务业新型的产业即旅游电子商务。英国学者DIMITRIOSBUHALIS和OURANIADEIMEZ（2004）11提到通过网络调查和深度访谈两种方式，结合定量和定性两种研究方法，进而从在线合作、价值链、分销渠道等几个方面，分析了希腊旅游电子商务的发展现状和存在的一2些问题，并且提出了建立目的地管理系统，比较适合尚处于起步阶段的旅游电子商务，这是基于信息和通信技术的区
8、域合作是提高中小旅游企业竞争力的途径。英国学者DIMITRIOSBUHALIS（2004）12指出“信息技术所带来的变化并不只局限于旅游业，而是融入整个企业界流程，我们将面临的是更综合的技术，技术与旅游行业更多层面的结合，和各方面更密切的合作。”从本书中我们了解到信息技术对旅游业的重要性，随着当今社会信息的全球化，信息技术也融入到了整个绿电子商务领域，提高旅游电子商务的技术含量也成为了重中之重。CHARLESRGOELDNER和JRBRENTRITCHIE（2008）13两位学者提出“旅游业作为一种全球性产业，如今已颇具规模，并将继续增长。如何基于环境考虑进行妥善规划与合理开发以实现旅游业的增
9、长，是世界各地的旅游规划工作所面临的一项挑战。”旅游电子商务是旅游业的必然产物，发展和合理开发旅游电子商务能够实现旅游业的产业增长。美国学者KENNETHCLAUDON,JANEPRICELAUDON（2010）14提到“电子商务在具体行业中的应用必须要以技术与管理的结合为主线。”两位学者一致认为电子商务最重要的是技术和管理两方面，只要在技术和管理上得到完善，并且有机结合，电子商务才会迅速发展。其中，旅游电子商务是电子商务和旅游业综合发展的产物，也需要技术和管理的结合，旅游电子商务在未来的道路上才会发展的更好。HELMUTBERGERMICHAELDITTENBACH，DIETERMERKLA
10、NTONBOGDANOVYCH和SIMEONSIMOFFCARLESSIERRA（200612）15三人指出“旅游业是B2C贸易的领先市场。在旅游业的各个领域，在线销售的数量以大量成功的网上预订平台正在稳步上升，例如交通、住宿、包装交易或区域提供。另外，互联网是从丰富的在线服务收集信息的主要来源。”学者们一致认为电子商务给旅游业带来了前所未有的机遇和挑战。LILI和DIMITRIOSBUHALIS（200626）16指出“消费者的网上行为自然不同于传统消费者行为，他有独特的特点、交互技术和文化。在线渠道在全世界范围内正变得越来越重要，研究人员和市场商人要试图去理解网上用户的在线行为。”两位学者
11、提出我们应该抓住消费者的心理，明白他们的消费意向，才能更好地为他们提供需要的服务，旅游电子商务才会发展的更好。3参考文献1赵晓红旅游电子商务发展现状及问题研究J实践与探索，2010（1）2冯海霞我国旅游电子商务网站核心竞争力研究J经济论坛，2009（2）3兀婷，张辉，兀晶中美旅游电子商务发展比较及思考J山西财政税务专科学校学报，2009（12）34王茜中国旅游电子商务发展对策J财经视点，2010（6）5张小莉旅游电子商务发展的关键问题J重庆工商大学学报自然科学版，2004（6）6田杰，乔东亮，秦必瑜电子商务模式系统及其运营M北京中国传媒大学出版社，20097王俊鸿，季哲文旅游企业投资与管理M成
12、都四川大学出版社，20038郑丽我国旅游电子商务的发展及其关键制约因素分析J改革与战略，200979马勇，李玺旅游规划与开发第二版）M北京高等教育出版社，200610（美）阿瓦德著，干红华，蔡晓平译电子商务从愿景到实现第3版M北京人民邮电出版社，200911杨萍芳，叶琼伟旅游电子商务研究综述C第八届中国青年运筹信息管理者大会论文集，2006（8）12（英）布哈里斯著，马晓秋等译旅游电子商务M北京旅游教育出版社，200413查尔斯R格德纳CHARLESRGOELDNER，JR布伦特里奇JRBRENTRITCHIE旅游学M北京中国人民大学出版社，200814肯尼思C劳顿，卡罗尔格思欧特拉弗电子商务
13、商业、技术和社会M北京清华大学出版社，200815HELMUTBERGERMICHAELDITTENBACH,DIETERMERKLANTONBOGDANOVYCH，SIMEONSIMOFFCARLESSIERRAOPENINGNEWDIMENSIONSFORETOURISMJSPRINGERVERLAGLONDONLIMITED,117587123,20061216LILI,DIMITRIOSBUHALISECOMMERCEINCHINATHECASEOFTRAVELJSCHOOLOFMANAGEMENT,UNIVERSITYOFSURREY,GUILDFORD,SURREYGU27XH,U
14、K,153166,200626二、研究方案1主要研究内容（或预期章节安排）1旅游电子商务概述11旅游电子商务的背景12旅游电子商务的涵义景13旅游电子商务的分类14旅游电子商务的特点2旅游电子商务的国内外现状21国内现状研究22国外研究现状3宁海县旅游电子商务网站的调查分析31宁海县旅游业发展概况432宁海县旅游电子商务发展现状33宁海县旅游电子商务网站的问卷设计和实施34宁海县旅游电子商务网站的问卷分析4宁海县旅游电子商务网站存在的问题及对策分析41存在的问题42对策分析5案例分析51宁海春秋旅行社简介52宁海春秋旅行社网站的调查分析53宁海春秋旅行社的网站优化策略2实施方案和进度计划实施方
15、案坚持理论与实际相结合的原则，在前期的调研方面，通过发放调查问卷的方式来了解人们对旅游电子商务的认识和了解，深入分析宁海县旅游电子商务存在的一些问题，针对这些问题提出相应的对策，促进旅游电子商务在本县的发展。文献研究的重点是旅游电子商务现状及发展问题问题的分析。主要通过中国期刊网、维普中文科技期刊数据库、外文数据库等查找相关文献。通过关于旅游电子商务的网站分析主要从内容结构、层次结构及与同类旅游网站对比等方面进行分析。进度计划第6学期第1920周至第7学期第15周在指导教师的指导下，广泛搜集、研究相关文献资料，完成毕业论文选题。第7学期第612周在导师的指导下，完成外文翻译、文献综述和开题报告撰写；参加开题答辩，进一步论证选题价值、确立主要研究内容，论证研究方案的合理性和可行性。第7学期第1314周撰写论文详细提纲，交给导师批阅，反复修改，保证论文结构的合理性。第7学期第1520周开始写作毕业论文，完成初稿。第7学期寒假结合毕业论文选题开展调查研究。第8学期第12周在导师的指导下进一步写作、完善毕业论文。第8学期第36周在导师的指导下，充分利用毕业实习的机会，结合毕业论文内容开展进一步的调查研究，完成论文。第8学期第7周在导师的指导下进一步修改完善毕业论文；定稿并上交。第8学期第911周参加毕业论文答辩。
