1、开题报告网络零售中的诚信问题及对策研究一、立论依据1研究意义、预期目标近年来，网络零售在我国有了相当大的发展，但诚信问题成了影响网络零售发展的瓶颈问题。通过各种手段从根本上解决在网络零售中的诚信缺失问题，建立我国网络零售信用管理体系，为网络零售的发展营造一个较为宽松的信用环境，对推动我国网络零售市场的健康发展，具有很现实的意义。通过本论文一系列的观点阐述如何解决网络零售中的诚信问题，进而营造和改善现有的网络零售的诚信环境，最终达到网络零售中欺骗事件几率的下降，最终解决网络零售中诈骗和欺骗事件的发生，营造健康的网络零售环境。2国内外研究现状国外现状国外尤其是美国的电子商务发展比较完善，2001年
2、美国电子商务市场的交易额占全球电子商务市场的791，并且它的社会诚信制度发展也比较早，诚信体系比较完善，因此国外对电子商务的技术层面研究的更多些，对诚信方面也有研究，主要集中在以下几个方面（1）关于诚信的风险方面研究，比如PAULINERATNASINGH对电子商务方式下风险的研究，提出高诚信会导致低风险和低交易成本，低诚信会导致高风险，做的是定性研究；（2）对于中介人AGENT的诚信研究，比如NIR，VULKAN利用博弈的方法对B2B和B2C交易下中介人和交易方的诚信进行研究，得出中介人的策略会导致交易方选择不同的策略等；（3）关于信用建设方面的研究，比如SULINBA提出利用可以信任的第三
3、方THETRUSTEDTHIRDPARTYTTP来做中介，进行交易，该文利用博弈的方法对交易方如何选择策略进行分析，进而得出应该建立TTP。国内状况在国内，电子商务以及存在于电子商务中的诚信问题被越来越多的人关注。很多专家和学者都从不同角度提出了自己的见解和看法。国内从事电子商务中信用管理专业课题研究的主体是学术机构中的学者、企业管理者、信用管理类公司研究发展部门，并且研究主要以案例研究和定性描述为主。从研究涉及电子商务的文献来看，专门针对电子商务中企业信用管理问题的研究成果非常少，主要分散在一些对信用管理体系研究和企业信用管理组织结构、管理系统的研究论文和研究报告中。对电子商务诚信体系评价方
4、面主要是把目前的电子商务中诚信问题提出来，并进行分析。这些问题包括了社会的诚信、政府的监管、1交易者自身的素质等方面，比如江西财经大学徐升华教授指出“企业经营中的诚信缺失像瘟疫一样侵蚀着企业之间的信任以及人们对社会的信心，必须引起我们的高度重视”，该论文主要讨论的是社会的诚信影响到电子商务中诚信。易趣网站的董事长邵亦波先生曾撰文写道“买方与卖方的相互信任是我们获得成功的最重要因素”，并指出在中国的电子商务与国外的很不相同，在中国还需要很多认证公司的出现，指出建立电子商务诚信的关键是进行认证；华东师范大学王素斌指出政府监管、消费者贪便宜、经营者缺乏职业道德、交易方不见面是电子商务诚信缺失的原因。
5、上述关于电子商务方面的文章无一例外的指出我国电子商务目前存在的主要问题是诚信方面。北京大学网络经济研究中心的信用与中国电子商务的研究，从新制度经济学、经济社会等视角出发，采用案例分析法，以电子商务和传统商务信用比较为核心维度，结合电子商务中的政府、法律、市场行为等因素，对我国当前电子商务信用进行了一个较为全面与深入的剖析与总结。其研究表明，互联网对信用的影响不仅在技术层面，更在制度层面。要认识诚信与中国电子商务的关系，一不能脱离网下传统交易的特征，二不能脱离整体信誉制度的束缚。张晗的论文HYPEORREALITYDOTHETRUSTPROMOTINGSEALSREALLYMATTERINELE
6、CTONICMARKETS采用了实验经济学的方法，研究了由第三方认证的电子商务网站信任度标识TRUSTPROMOTINGSEALS是否在现实中真正起作用的问题。文中把电子商务网站的被信任度区分成5个维度保护消费者隐私PROTECTINGCONSUMERSPRIVACY、提供安全的交易系统PROVIDINGSECURETRANSACTIONSYSTEM、消费者满意度CONSUMERSATISFACTION、可靠性RELIABILITY以及提供保险或者担保（PROVIDINGINSURANCEANDGURANTEE），是一项比较规范和具有代表性的研究。他也指出，创新的商业模式是电子商务成功的重要因
7、素，而目前在中国，电子商务成功的关键环节就是要加强信任与信誉相关系统的建设。张庭的硕士论文面向电子商务信用管理的研究，张佳林的论文试论电子商务中的信用管理，对电子商务中企业的信用管理提出了一定的研究；西安交通大学的张慧芳博士提出重构信用是中国发展电子商务的重大课题；它的文中国发展电子商务的信用障碍和重建中指出信用是电子商务的灵魂，没有信用的支持，电子商务就不可能获得长足的发展。中国发展电子商务与发达国家巨大差距的原因不在技术而在信用障碍，因此，重构信用体系是中国发展电子商务的重大课题。中央财经大学郑王力提出将信用评级与身份认证结合起来，建立电子商务中诚信体系。他在电子商务时代的信用评级中提出信
8、用评级业应根据经济活动的需要及时调整自己的业务范围和业务重心,即将到来的电子商务时代对信用评级提出了新的要求。将信用评级与认证中心2CERTIFICATIONAUTHORITY,CA结合起来，构建综合信用机构，为客户提供全面服务。湖南大学张佳林副教授在文章试论电子商务中的信用管理中提出利用电子商务方式，企业可以构筑覆盖全球的商务营销体系，实现全球性经营战略，为我国经济发展提供原动力，而制约电子商务发展的瓶颈之一便是信用的缺失。通过分析我国在电子商务环境下信用不足的现状并剖析了产生的原因，从而有针对性的提出了建立电子商务信用体系的设想。辽宁师范大学金镇针对信用不足现象提出建立电子商务信用体系的构
9、想，并提出了电子商务法的概念。国外对电子商务的研究多从电子商务安全以及技术的角度出发，结合定量和定性的研究方法对诚信方面研究。国内的研究主要是集中于分析电子商务中的问题，从而提出建设诚信体系的想法，但是对电子商务中关于如何具体的解决电子商务中诚信问题研究的比较少。本文就是在对电子商务诚信问题研究的基础上，系统提出了如何建设电子商务诚信体系，为今后电子商务的发展和电子商务诚信建设提供一定的借鉴意义。3参考文献1马波中国电子商务信用体系模型及应用研究论文D上海华东师范大学，20072侯玉凤我国电子商务发展中存在的问题及对策J甘肃农业，200993徐升华诚信是电子商务的基本保证J江西财经大学学报，2
10、00864亚当斯密，韩巍译道德情操论M北京西苑出版社，20095李新庚信用论纲M北京方正出版社，20106张亦春中国社会信用问题研究M北京中国金融出版社，20087许静诚信的历史路径探析J商界，2007（2）8张绪旺“信任缺失”成中小企业电子商务最大瓶颈D长春吉林大学，2010二、研究方案1主要研究内容（或预期章节安排）本文的研究内容包括一下几个方面内容（1）网络零售在我国的发展及其困境（2）我国网络零售发展中诚信缺失表现（3）网络零售中诚信缺失的原因（4）如何解决网络诚信问题预期章节安排目录1网络零售在我国的发展及其困境11网络零售在我过的兴起和发展312阻碍我国网络零售发展的因素2我国网络
11、零售发展中诚信缺失的表现21网络零售商品信息虚假广告泛滥22诈骗频繁发生23用户个人信息隐私受到威胁3网络零售中诚信缺失的原因31传统诚信观念断裂32社会诚信观念滑坡33网络诚信规范的欠缺34立法的滞后助长了失信牟利的风气4如何解决网络诚信问题41培育以诚信为核心的道德观42营造讲诚信的社会法制环境43构建网络企业诚信的管理机构2实施方案和进度计划实施方案本课题主要是对我国网络零售诚信问题的研究及其对策，主要采用资料检索方式通过互联网和中文期刊网等文献数据库进行资料检索和分析，系统的研究我国网络零售诚信问题及其策略进度计划第6学期第1920周至第7学期第15周在指导教师的指导下，广泛搜集、研究相关文献资料，完成毕业论文选题。第7学期第612周在导师的指导下，完成外文翻译、文献综述和开题报告撰写；参加开题答辩，进一步论证选题价值、确立主要研究内容，论证研究方案的合理性和可行性。第7学期第1314周撰写论文详细提纲，交给导师批阅，反复修改，保证论文结构的合理性。第7学期第1520周开始写作毕业论文，完成初稿。第7学期寒假结合毕业论文选题开展调查研究。第8学期第12周在导师的指导下进一步写作、完善毕业论文。第8学期第36周在导师的指导下，充分利用毕业实习的机会，结合毕业论文内容开展进一步的调查研究，完成论文。第8学期第7周在导师的指导下，进一步修改、完善毕业论文；定稿并上交。
