凯瑞派特森：关键对话【读后感I读书笔记I读书心得I简介】 关键对话剖析了人们在沟通上常见的盲点，并供应了很多谈话、倾听、行动技巧，辅以对话情境和小故事，关心读者以最快速的方式把握这些技巧。 关键对话：是指两个或更多人之间进行布满风险、富有争议和令人心情感动的对话。关键对话消失在生活和工作中的各个方面。遇上关键对话，人们可以采纳以下三种方式的任何一种：躲避关键对话（躲避）；敢于面对，但往往处理不当（暴力）；敢于面对，而且处理得当。最抱负的状况是第三种，但人们往往要么躲避，要么暴力。如何达到第三种方式：从“心”开头如何确定目标。明确目的和动机，无论消失什么状况这个目的都不会动摇。关键对话高手是这样关注任务目标的：从我做起，唯一能挺直掌握的人只有你自己。要想解决好“双方”的问题，只能从“自己”开头，在自我身上找缘由。关注你的真正目的。拒绝“傻瓜式选择”，即“躲避或对抗”的非此即彼、非黑即白式选择。说出你盼望的目的，明确你不盼望实现的目的，然后开动脑筋查找可以实现对话的健康方式。具体技巧可以是：1.留意观看，推断对话氛围是否平安。
