事业单位前台个人总结-个人总结 前台是一个单位特别重要的存在，一般来说领导都会非常重视这个岗位，作为前台肯定要多总结自己的工作，下面是由工作总结栏目我为大家整理的“事业单位前台个人工作总结”，仅供参考，欢迎大家阅读。 事业单位前台个人工作总结（一） 即将过去的20xx年是改善劳碌而又欢乐的一年。在这岁末年初之际，回首过去，展望将来！过去的1月份开头，在公司的指引下，在部门领导的关怀关心及同事之间的友好合作下，我们的工作学习得到了不少的进步。 一、提高服务质量，规范前台服务 前台是展现公司的形象、服务的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是特别重要的。所以前台在肯定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开头，好的开头是胜利的一半。有了对其重要性的认识，所以我们肯定要仔细做好本职工作。努力提高服务质量。仔细接听每一个电话，对反应的问题仔细解答做好记录同时依据信息涉及的部门或责任人进行调度、传递、汇报。客户来访时我们将时刻注重保持良好的服务看法，热忱的接待。在合适的环境下奇妙回答客户提出的问
