售后服务保证书模板-条据书信.docx

售后服务保证书模板-条据书信 第一章 总则 第一条 原则与宗旨 1.1 遵守、执行国家有关法律、法规，维护用户及生产厂家合法权益。 1.2 规范、协调厂家与用户之间关系，界定双方权责。 1.3 体现本公司竭诚服务用户，不断改进服务质量的企业宗旨。 其次条 本文系力孚牌系列电动车产品售后服务保修的原则规定， 规定了力孚牌系列电动车产品售后服务保修的范围、保修的期限、保修的服务项目及服务方法等。 第三条 基本定义 3.1 用户：供货方产品的接受者。 3.2 本公司产品的售后服务保修定义： 在用户根据产品用法说明书(包括各部、附件说明书)规定的要求正确操作、用法、养护的前提下，在规定的整车质量保证期内(即售后服务保修期限内)，对产品因设计、材质、制造、装配生产缺陷而导致的质量故障(统称厂方责任故障，下文简称为故障)，由本公司负责对相关零部件进行免费的修理或更换，以复原产品技术性能。 为叙述便利，本文对仅涉及上述售后服务保修定义下某一部分