售后个人年终总结-年终总结.docx

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售后个人年终总结-年终总结 而服务保障工作即售后服务工作则是该系统工程中重要一环。售后服务是市场营销的一部分,主动式服务对企业的进展有着很大的推动作用。今日_我给大家带来了售后个人年终总结,盼望对大家有所关心。 售后个人年终总结篇一 20xx年是公司进展上台阶的关键一年,在即将过去的一年里,公司的各项工作都取得了的很大的成效,为公司的进展壮大奠定了坚实的基础。过去的一年里,我始终从事售后技术服务和客户服务工作,目睹公司的进展壮大和制度的日臻完善,骄傲感由衷而生。一年的工作经受,自己对售后服务多少积累了一些认识和体会,现总结分享如下。 一、树立全局观念,做好本职工作 不管从事什么工作,树立全局意识是首要的问题,售后技术服务也不例外。我认为售后服务工作的全局就是,树立企业形象,使客户对公司产品的满足度和忠诚度最大化。最大限度的爱护客户的利益,是提高我们产品的核心竞争力的一个重要组成部分。做好售后服务工作,同时也为了准时反馈产品从出厂至用法过程中消失的不良状况,以便作出准时改进,使产品更好的满足客户的用法要求。 二、 精于专业技能

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