农业银行员工年度述职报告农业银行员工年度述职报告篇一：农行员工述职报告 农行员工述职报告 农行员工述职报告 2021年，我在行领导、农行营业部领导的正确领导下，坚持以.理论和.重要思想为指导，主动参与政治理论和业务学问学习，立足本职工作，潜心钻研业务技能，严格要求自己，全面完成了各项工作任务。 一、政治理论和业务学习方面 今年我利用县行及营业部组织的集中学习和自学的形式：一是学习了党的十七届六中、七中全会、十八大精神；二是学习三级行长讲话和各级行文件；三是利用工作之余学习金融方面的法律法规刻苦钻研业务学问；四是学习员工守则、三基本学问和播音系统的演练等。通过各方面的学习，使自己的思想道德业务水平进一步提高，工作力量进一步增加。 2、优质服务方面 银行属于服务行业，工作使我每天要面对众多的客户，为此，我经常提示自己善待别人，便是善待自己，在繁忙的工作中，我仍旧坚持做到来有迎声，问有答声，走有送声，微笑服务，并且做到耐烦细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包涵和理解他，最终也得到了客户的理解和敬重。只有这样
