[职场礼仪之打电话的艺术] 职场礼仪.docx

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职场礼仪之打电话的艺术 职场礼仪 打电话很普遍很正常,教导您如何打电话: 不同时间可以用不同的问候语 问候语除了普遍的你好之外, 还可以因时、因人、因地而变。早上10点以前,可以问声早安,10点到12点问声上午好,12点到14点问声中午好,14点到18点问声下午好,晚上18 点到21点问声晚上好。21点以后,假如没有急事,就不要再给对方打电话,以免影响他人休息。 问候要遵从职业特色 随着_服务意识的增加,很多单位对接听电话如何打招呼有严格的规定,假如本单位有接听电话规定,那就要严格执行。如您好,这里是联想服务热线,我是 某某号某某,训练有素的职业问候会让拨打电话者感到信任。还有宾馆饭店等等,也都有类似的接听问候规定。不过现在高级宾馆接线小姐普遍先说英语、后说中 文的方式让人感到不舒适。在中国,还是应当先说中文,后说英语。对于一些完全不懂英语、初次拨打宾馆电话的人来说,会以为自己拨错了电话,心里会感到紧 张。 问候可以因对象不同而不同 假如是跟家里人、同事或者熟识的伴侣打电话,可以不用拘泥于一板一眼的你好

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