1、http:/ Page1 / 14 版权所有，侵权必究中国质量协会“流程管理师”培训目录一、课程介绍（Course） .2二、讲师介绍（Trainer） .3三、提交需求（Needs） .4四、联系我们（Contact） .6附、淘课介绍（Taoke） .8附 1 淘课商城 .8附 2 培训宝工具 .9附 3 培训人社区 .9附 4 淘课企业学习研究院 .10http:/ Page2 / 14 版权所有，侵权必究一、课程介绍（ Course）2.1 概要信息课程时长:8 小时 授课讲师：李庆能 课程价格：18000 元 课程编号：2494952.2 培训受众企事业单位高管和各部门经理，流程管理
2、和 IT 部门负责人，各种管理体系负责人（质量管理体系，环境管理体系，职业健康和安全管理体系等） ，关键岗位核心员工、业务骨干。质量奖与卓越绩效自评师、信息管理人员、管理咨询师、需晋级的流程管理师以及社会相关从业人员。2.3 课程收益全面、系统学习流程管理理论知识学习国内外知名企业的流程管理案例正确理解流程管理的概念和给企业带来的价值掌握流程梳理和诊断的方法掌握针对关键流程的设计和优化方法学会建造企业内部流程架构的基本方法通过业务流程管理建立完整的企业管理体系理清流程管理与各种管理体系之间的关系2.4 课程大纲http:/ Page3 / 14 版权所有，侵权必究http:/ Page4 /
3、14 版权所有，侵权必究日 期 时 间 主要内容第一天上午 9:00-12:00 一、业务流程和业务流程管理 1、流程的定义和组成要素 2、流程的分类和分级 案例 3、业务流程管理 4、BPM 和 BPR 5、流程管理模式和职能管理模式利弊分析 6、哈默的流程和企业成熟度模型（PEMM）介绍 7 、流程管理带来的收益 8、流程绩效测量和流程绩效指标（PPI ）设计 案例：AB集团流程绩效指标（PPI）第一天下午 14:00-17:00 二、流程梳理、诊断及优化 1、流程梳理与诊断 2、流程梳理常见问题 案例分析 3、如何判断流程的优劣 4、如何筛选关键业务流程 5、流程设计和优化 案例讲解第二
4、天上午 9:00-12:00 三、流程分类框架介绍 1、流程分类框架（PCF）介绍 2、流程分类框架的意义 3、如何设计企业流程框架 研讨 4、流程框架与组织机构 5 、精益流程与 IT 系统6、流程管理与质量、环境、职业健康和安全管理体系 案例分析：SJF公司多种管理体系的整合四、流程的部署与实施 1、业务流程生命周期 2、流程管理相关角色和职责 3、流程管理的组织机构 案例：AB公司的流程管理组织机构 4、流程管理制度的建立 5 、流程管理体系实施方法论 6、国际一流流程管理工具（软件）介绍 案例：AB 集团流程管理项目介绍第二天下午 13:00-16:00 五、流程的监控与审核 1 、流
5、程绩效指标 2、流程稽查与审核 3、流程绩效分析与反馈六、流程型组织建设步骤与方法论 1、流程型组织未来企业管理发展趋势 2、流程型组织概念 3、流程型组织特征及组织架构 4 、流程型组织的建设步骤和方法 5、企业的业务流程管理之路 案例：EF 集团流程管理规划和实施考试（2 小时）http:/ Page5 / 14 版权所有，侵权必究二、讲师介绍（Trainer ）李庆能 常驻地 性别价格 编号擅长类别擅长行业擅长方向擅长课程讲师简介 中国质量协会业务流程管理（BPM）培训讲师（“流程管理师”和“流程架构师”），中国设备管理协会高级专家，中国石油企业协会外聘高级咨询顾问，国际注册内部控制师（
6、CICS），国内知名业务流程管理（BPM）实战派专家，资深咨询顾问/培训师。曾就职于多家国际和国内一流的知名企业-某大型军工企业、跨国公司嘉里集团（“金龙鱼”油）、美国财富500 强 BALL 集团和国际知名 IT 公司。16 年企业工作经验，从事过技术和管理工作。在产品http:/ Page6 / 14 版权所有，侵权必究设计、工艺设计、生产计划和控制、供应链管理、设备管理、成本管理等方面有着丰富的管理实践经验。11 年 IT 项目和管理咨询项目经验，成功实施过多个大型企业项目。在战略管理、流程管理、供应链管理、精益生产管理、设备管理、成本管理等方面积累了丰富的咨询经验。在 20 多年的职业
7、生涯中，咨询服务过的企业合计数超过 50 多家，涉及众多行业，具有广阔的视野。熟悉各种类型企业，包括外企、合资企业、大型国企、上市公司和民营企业的管理模式和业务流程擅长课程：业务流程管理（BPM）、企业项目化管理、全面生产维护（TPM ）、精益生产管理、供应链管理等。授课风格：课程设计视野开阔，极具洞察力和实战性。授课理论联系实际，实操性和互动性强，案例分析透彻，研讨深入，加深了学员对所学内容的理解和实际转化能力，获得学员的广泛好评和认可。工作与培训经历经典客户更多信息http:/ Page7 / 14 版权所有，侵权必究三、提交需求（Needs）如果该讲师和其课程不符合您的要求，可填写以下需
8、求信息， 发送到 ，我们将有专业顾问为您免费推荐合适的讲师。* 培训主题需求类型 培训形式培训时长（天） * 培训时间预算（不含后勤）* 培训地点期望报价方式 期望方案时间学员主要职级 学员人数主要工作年限 学员主要年龄需求要素学员主要学历 培训目标年龄 性别同行服务经验 授课语言讲师要 同行工作经验 常驻地http:/ Page8 / 14 版权所有，侵权必究求其它要求补充信息* 企业名称 所在行业企业性质 员工人数* 联系人 性别职位 * 手机企业信息* 固话 邮箱http:/ Page9 / 14 版权所有，侵权必究四、联系我们（ Contact）联系人：淘课客服电 话：021-5106
9、1698传 真：021-54012899电 邮： 网 址： 地 址：上海市徐汇区宜山路 889 号齐来大厦 6 楼 期待您就方案等任何方面与我们交流！ 淘课将竭诚为您服务！感谢您的支持和信任！http:/ Page10 / 14 版权所有，侵权必究附、淘课介绍（Taoke）淘课致力于帮助企业高效学习成长，成为企业首选的学习成长伙伴！淘课目前已是中国最大的企业培训服务平台，提供商城、工具和社区三大服务，每个服务都是所在领域的全国领先者。附 1 淘课商城全国最大的企业培训采购平台，有 26 万门课程、2 万名讲师等全国最丰富的企业培训资源，更有专业的顾问根据企业需求精准导购，让企业多快好省地采购到好课程。依托如下三重保障，淘课能给企业提供质量最可靠的课程，让企业采购安全无忧：【流程保障】培训管理专家定向把脉-对口讲师细节把脉 &定制方案&按方案授课，无信息失真，无销售浮夸！【评价保障】7 年的行业沉淀及持续的行业诚信共建，淘课积累了全国最多的评价库，所推荐讲师 100%质量靠谱！
