1、1文献综述电子商务环境下德力西公司逆向物流现状分析及规划研究近年来随着信息技术和互联网的迅猛发展，在这社会经济飞速发展的社会，随着人们环境保护意识的加强，社会更加重视对资源再次的利用，而在电子商务的广泛应用下，企业为了进一步降低成本促使逆向物流得到迅速发展，在现代竞争激烈的社会中电子商务下的逆向物流是企业与企业之间新一轮商业战争的新选择。1电子商务背景及温州各企业电子商务状况分析11国内电子商务现状陈毅军（2010）在基于电子商务的逆向物流策略研究中显示，国务院于2009年3月10日印发的物流业调整和振兴规划中国已确定九大物流区域十大物流通道17个区域性物流节点城市，21个全国性物流节点城市，
2、该文件的出台能促进我国物流产业升级，形成全国性的物流网络实现中小城市物流业的协调发展，我国目前的物流成本则为GDP的20左右，意味着现代物流业发展的经济潜力约为GDP的10。逆向物流作为物流产业的一部分，其与电子商务的结合将给企业带了巨大的利润。2009中国电子商务创新发展高峰论坛得出，2008年中国网络购物市场取得了高速的增长，交易规模12818亿元，同比增长高达1285。而2010年中国电子商务规模可能达到5760亿1。从上述分析我们可以看出，发展电子商务环境下逆向物流对我国经济的建设具有重要作用。12国外电子商务现状“逆向物流”，这个名词是STOCK在1992年给美国物流管理协会（CLM
3、）的一份研究报告中最早提出的，在他看来，“逆向物流是一种包含了产品退回、物料替代、物品再利甩、废弃处理、再处理、维修与再制造等流程的物流活动。”STOCK1992对当时的逆向物流研究作了一个全面地回顾，指出了逆向物流对商业和社会的重要性10。从时间上来看国外比我国对逆向物流的意识早，明确的指出逆向物流的重要性。2电子商务环境下的逆向物流实施模式方面，KOKKINAKI（2002）提出了逆向物流实施的三种电子商务模式11。KRUMWIEDECHWEN（2002）开发出一个是否进行第三方服务提供的逆向物流决策模型12。在逆向物流信息技术与信息系统方面，PATRICIA（2005）等人发现资源投入并
4、不与逆向物流的绩效有强的正相关关系，而是通过信息技术这个中间因素提高了逆向物流的经济绩效与服务水平13。CHOUINARD（2005）等人通过加拿大魁北克的一个康复中心的具体案例，探讨了在供应链信息系统下的逆向物流活动整合方法14。综上述说的，逆向物流在要给予供应链信息系统下，可以改善逆向物流的灵活性，使逆向物流更加快速的发展。13温州德力西公司电子商务状况分析德力西集团公司目前的产业分布和技术发展水平来看，物联网技术的应用至少可以从以下三大领域开展工作，从点到面，从易到难，逐步推广，最终实现物联网技术在这些领域的全面应用，实现这些领域产业的全面转型升级。（1）智能电网领域。我国在“十二五”和
5、“十三五”期间进行的智能电网建设将大幅度提高发电、输电和用电各环节的效率，促进节能减排，其社会综合效益极为明显。我公司已将研发适应智能电网需要的智能电器作为今后十年发展的重点产品，而智能电网恰恰是物联网技术应用的一个重要领域。（2）交通运输领域。在交通运输领域中物联网技术应用得比较典型、比较成功的例子就是车联网系统。车联网就是建立以车为节点的信息系统，利用物联网技术，将每辆汽车作为一个信息源，通过无线通信手段连接到网络中，进而实现对车辆和交通的智能管理。车联网包括车辆信息的获取、车辆信息的分发处理、车辆获得外部综合信息等三方面的应用。（3）电子商务逆向物流领域的信息化管理。在电子商务下逆向物流
6、领域应用ERP系统对于提高货物运输的效率、减少不合理的贮存数量、降低物流成本都有重大的意义。2逆向物流的研究现状21我国逆向物流现状邓丽明（2009）在新编企业物流管理中提到，我国2001年制订的国家标准GB/T183542001物流术语中，将逆向物流分解为两大类，即回物流和废弃物物流3。3余杰（2009）在我国逆向物流的现状及发展对策中说到，逆向物流在我国的发展只有短短的二十几年，在其他发达国家已经显示出了逆向物流的经济和社会效益。我国现在还没有形成一套非常适合发展逆向物流的法律法规和回收体系。据有关部门的统计调查显示，我国可回收利用而没有利用的再生资源价值高达300多亿元，每年大约有500
7、万吨废钢铁，20多万吨废有色金属，1400万吨废纸及大量的废塑料、废玻璃、废电池没有回收利用4。邓丽明（2009）在新编企业物流管理中分析得出如果企业使用再制造方式的话，一年可以节省4060的成本3。KOPICKI（1993）运用访问与案例研究相结合的方法，提出了逆向物流的原则和实践，讨论了再利用和循环利用的机遇。但是他没有给出逆向物流的概念框架模型15。MURPHY等人（1994）提到了环境问题对于物流管理的影响，探讨了不同的环境因素对于物流活动的重要影响以及相应的应对策略，但他们同样也没能提出一个逆向物流的概念模型，并且缺少一些推论性的统计数据，没有涉及到这些因素之间的相互作用16。22逆
8、向物流的分类及特征余杰（2009）我国逆向物流的现状及发展对策中说到，逆向物流产生的原因很多，大致可以分为退货逆向物流和回收逆向物流4。邓丽明（2009）新编企业物流管理对逆向物流特征分析，逆向物流的特征3（1）逆向性，即消费者中间商制造商供应商。（2）不可控性，客户处于主动地位，企业处于响应客户需要的被动地址。（3）依赖性，逆向物流依赖于正向物流。（4）高成本性，具有高度的专用性。3电子商务与逆向物流的关系31电子商务逆向物流的发展原因顾客要求商家退货主要归其来有以下几个原因商品本身有瑕疵、商品缺少少许部件、运输途中产品受损、产品过了保质期、尺寸大小与网上看到的不符合、订单确认时出现产品或数
9、量错误、同一个订单错误地重复送货等。432电子商务与逆向物流的关系刘振滨（2006）在电子商务环境下的逆向物流分析与设计中分析得出，就目前信息处理功能和物流的功能而言，有的企业信息网相对比较发达，但是物流功能比较缺乏。有的企业则是物流能力相对完善，可是信息处理能力略显不足。在这种情况下，逆向物流系统的设计必定要分而视之，对于前者的要以这家公司的优势网络信息弥补物流功能的缺乏，对于后者以物流功能来弥补信息沟通的障碍这个缺点。这样以信息网络系统支撑整个逆向物流系统，在个系统里面，客户可以借助信息网络系统向逆向物流系统发出物流信息请求，这样公司会以逆向物流信息系统的情况，对需要进行的逆向物流进行安排
10、。是企业更好的掌握逆向物流地理位置及其数量大小，提高的运送的速度降低成本的使用，逆向物流更具有灵活性5。综上所述，通过本课题对德力西公司的电子商务下逆向物流的分析研究，让该公司改变对逆向物流“第三利润源”的认识。让公司可以看出逆向物流可以降低成本并且提高收入这个巨大利润潜力，本课题希望通过对德力西公司的电子商务下的逆向物流的研究和探讨及其解决的方案，希望能给其他企业带来有利的帮助，以最低的成本回收物资和产品，从中获取最大的收益。5参考文献1陈毅军基于电子商务的逆向物流策略研究J中国集体经济，2010（03）2蔡筱霞温州企业发展电子商务对策J商场现代化，2005（01）3邓丽明，李岚新编企业物流
11、管理M北京北京理工大学出版社，20094余杰，陆瑞新我国逆向物流的现状及发展对策J老区建设，2009（10）5刘振滨电子商务环境下的逆向物流分析与设计J经济与管理，2006（01）6杨焕春温州企业电子商务应用调查和分析J商业时代，2007（29）7贾凤菊电子商务市场中的逆向物流及其解决方案J商业时代，2009（13）8刘永清循环经济下的企业逆向物流M湖南湖南人民出版社，20089王林浅议当前企业电子商务的定义和分类J现在情报，2002（04）10STOCKJRREVERSELOGISTICSJCOUNCILOFLOGISTICSMANAGEMENT,OAKBROOK,IL,19921111KO
12、KKICKIAI,DEKKERR,VANNUNGNJ,PAPPISCANEXPONRAETORYSTUDYONELECTRONICCOMMERCEFORREVERSELOGISTICSSUPPLYCHAINFORUMJANINTERNATIONALJOURNAL,2002112KRUMWIEDE,CHWENSHEUAMODELFORREVERSELOGISTICSENTRYBYTHIRDPARTYPROVIDERSJOMEGA,20020613PATRICIAREVERSELOGISTICSASECONDCHANCETOPROFITJTRANSPORTANDDISTRIBUTION,20051
13、414CHOUNINARDSUPPLYCHAINMANAGEMENTFORRECOVERABLEMANUFACTUNINGSYSTEMSJINTERFACES,20050715KOPICHIRREUSEANDRECYCLINGREVERSELOGISTICSOPPORTUNITIESJOAKBROOKILCOUNCILOFLOGISTIESMANAGEMENT,19930216MURPHYP,POISTRF,BMUNSCHWIEGCDMANAGEMENTOFENVIRONMENIALISSUESINLOGISTICSCURRENTSTATUSANDFUTUREPOTENTIALJTRANSPORTATIONJOURNAL,19943417KOLDDCKIAI,DEKKERR,VANNUNGNJ,PAPPISCANEXPONRAETORYSTUDYONELECTRONICCOMMERCEFORREVERSELOGISTICSSUPPLYCHAINFORUMJANINTERNATIONALJOURNAL,200201
