访问客户的技巧与礼仪.docx

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资源描述

访问客户的技巧与礼仪 有方案且自然地接近客户,使客户觉得有好处,从而顺当地进行商洽,这是销售人员必需事前努力预备的工作与策略。首次访问客户肯定不行一模一样公式化,事先要有充分预备,要注重详情和技巧,从而使销售工作水到渠成。下面是我为大家收集关于访问客户的技巧与礼仪,欢迎借鉴参考。 访问客户的三个要点 (1)重要的访问应商定时间 在访问客户过程中,为了达到成交的目的,往往需要与客户进行三番五次的沟通。在这一过程中,假如有重要的事情需要与客户沟通,肯定要事先约好时间。只有这样,才能保证访问方案的顺当进行。 (2)节约客户的时间 每个人的时间都是一笔珍贵的资源,对于你的客户来讲,他们许多是企业或机关的领导人,他们的时间更为珍贵,在访问过程中肯定要节约他们的时间。一般状况下,问候他们的电话不超过1分钟,约访电话最多不能超过3分钟,产品介绍或服务介绍电话不要超过5分钟。假如与重要的客户谈判,建立客户关系的电话通常不要超过15分钟,否则就不再适合电话访问了。 (3)把时间花在决策人身上 访问客户的目的

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