纳税服务工作总结 纳税服务工作调研报告 随着_经济的跨越式进展，_分化程度日益加深，人们的生活节奏不断加快，高强度的工作给人们带来了前所未有的心理负担和精神压力。党的_报告中提到在重视群众的精神文明建设的同时还要注重人文关怀和心理疏导，由此可见，缓解人们心理压力，促进人们心理健康，实现人们心理期望是当前_面临的重大课题。 本文笔者从提升纳税服务水平方面动身，围绕地税部门纳税服务工作人员普遍存在的心理问题作了一些思索，并对如何建立纳税服务工作人员心理疏导机制提出了一些疏浅的见解。 一、当前纳税服务工作人员心理问题的现状 心理压力是压力源和压力反应共同构成的一种认知和行为体验过程。拿破仑希尔曾说过压力是身体对一切加诸其上的需求所作出的无固定形式的反应。也就是说，任何加诸于身体的负荷，不论是源于心理方面还是物理因素，都是压力的来源，就会引起一般适应综合征。 随着新一轮便民办税春风行动的逐步开展和全国税务机关纳税服务规范2.1版的正式实施，地税部门全面奏响构建优质便捷纳税服务体系的进行曲。纳税服务工作地位日益凸
