商务活动中的电话礼仪常识和规范 在商务活动中，打电话是特别常见的沟通方式，下面就让我给大家介绍的商务活动中的电话礼仪学问。下面是我为大家收集关于商务活动中的电话礼仪常识和规范，欢迎借鉴参考。 商务活动中的电话礼仪常识 电话中的称谓：询问对方的姓名时应当说：请问您贵姓?，不能挺直问你叫什么名字?。假如对方告诉你他的姓名，应当对姓名中的每一个字进行确认。众所周知，姓名就是一个人的代表符号，对姓名的重视可以示意对他的敬重，同时可以避开产生音同字不同的错误。即便知道了对方的全名，在随后的称谓中也不要直呼其名，尽量用法姓+职务的称呼方式，或者说先生、女士。 措辞。电话交谈应当语言简洁、措辞高雅，避开俚语或者不礼貌的语言。 声音的把握。有讨论显示，当你与别人沟通时，你说话的内容对别人的影响占20%，而你的声音对别人的感染力占到80%。因此，声音的作用不行小觑。在电话里应当保持语调主动、明朗;合适的语速可以掌握沟通的节奏，假如对方语速过快，你可以比他稍慢一点，反之，假如对方说话很慢，你可以比他稍快一点，两种状况都保持差距不
