2021高速大路收费站月度总结-总结 篇一：XXX收费站2021年工作总结及2021年工作方案 *收费站2021年工作总结及 2021年工作方案 2021年在交控集团、管理处的正确领导下，*站各项工作按既定目标有序开展，逐步实现了收费站管理精细化，平安管理常态化，微笑服务标准化。员工的综合素养、业务力量、服务水平都得到了全面提升。现从六个方面对收费站全年工作开展状况进行总结。现汇报如下： 一、2021年工作状况 （一）通行费征收数据 收费工作是收费站营运管理工作的重中之重，仔细做好收费工作是全年各项工作中的重要部分。2021年度全站通行费收入19711504.75元，完成全年方案任务的83.9%，较去年下降了11.9%。单车收费额65.4元，较去年同期（76.8元）相比下降14.8%。入口流量267836辆，比去年同期增长11735辆，增长率为4.6%；出口总计301361辆，比去年同期增长9977辆，增长率为3.4%。 （二）微笑服务工作 今年以来，针对新进员工队伍比较年轻的状况，站内致力于培
