柜面突发大事应急预案-个人总结 突发大事是一种作用范围广泛，且对_造成严峻危害，具有剧烈冲击力和影响力的大事。下面是关于柜面突发大事应急预案的内容，欢迎阅读！ 一、柜台突发大事的特征 突发大事，是指那些事前难以预报、带有特别性质、严峻危及_秩序，在人们缺乏思想预备的状况下猝然发生的灾难性大事。它是一种作用范围广泛，且对_造成严峻危害，具有剧烈冲击力和影响力的大事。 商业银行柜面的突发大事，是指在商业银行日常经营过程中发生的，事前难以预报，危及银行信誉、资产平安，甚至危及银行客户和员工生命平安的各种大事的总和，如挤兑、抢劫、诈骗、火灾及客户投诉、吵闹等。 突发大事的基本特征是偶然性和必定性。偶然性是指突发大事发生的可能性及由于各种因素的影响导致大事发生过程中的偏离性、高度不确定性及危害的不确定性。必定性是指突发大事是各种内外因素进展的必定结果，体现了事物进展的必定规律。 突发大事的具体特征有：信息不完全，突发性、高度不确定性，后果的严峻性、广泛性、连锁性和长久性。 银行柜台突发大事的种类，包括：
