2021酒店服务员个人总结1000字-个人总结 时间过得很快，一年工作结束了。在酒店，每天都过得很改善，自己也觉得找到了自己需要的工作，力求每天完成好任务，给顾客，给酒店一个满足的答复。现在总结个人工作。 为了提升我们工作服务质量，我们经理给我们支配了特地的礼仪培训，我们酒店除了饭菜好吃，还有就是服务特别周到，但由于许多时候新入职的新人，对于工作不了解，简单在工作中与客户冲突，为了削减类似的状况，在一年内支配了五次培训，首先从说话方面，让我们与客户沟通时用敬语，然后是手势方面，与客户沟通不但要能说，还要有肢体语言，这样才能够让客户感觉自然。之后就是着装礼仪，穿着得体，干净好看，才能够显示我们酒店卫生，并且敬重客户，个方面都需要注重。这也是我们必需把握的。 在平常工作中，我们需要站在各自岗位上，假如有客户进入酒店，我们就必需要给客户更多的尊敬，比如欢迎光临等日常用语，不能少，为客户开门是必需把握的。客户在酒店用餐时，需要点菜，需要第一时间送上，同时要精准的说清晰我们酒店需要多久能够按时上菜。这些方面说好才能避开消失纠纷，需要把握客户的心里，当客户等待时，
