2021年后勤个人年度总结-总结 篇一：某企业后勤单位2021年工作总结及2021年工作方案 后勤单位2021年工作总结 2021年，后勤单位在分公司的正确领导下，紧密围绕降本增效、服务质量开展工作，中心员工不断提高服务意识，改善服务看法，提高服务质量，各项工作取得了较好的成绩。 一 2021年工作总结 一提高了服务质量 今年是服务质量提升年，中心严格执行规范化服务流程，注重每个服务详情，力争使各项服务工作做到“精细化、共性化”。一是提高我们对甲方的服务水平，在XX分公司物业服务项目方面，整合了其机关办公楼的前台、图书馆、办公用品、报纸期刊、会议服务、保洁等物业服务内容，进行统一管理，制定行之有效的管理制度、巡查制度等；二是为xx公司项目组供应办公室租赁服务，帮助其制作文化墙，供应人性化的后勤服务；三是分阶段对中心的保洁、门岗、司机等员工进行标准化培训，培训内容包括工作流程标准化、工器具用法标准化、服务礼仪标准化等业务技能；四是制作物业小百科PPT，向分公司员工宣扬健康环保的生活方式和生活常识；五是为分公司的植物旁悬挂“
