催收员个人总结-个人总结 学习催收工作的相关学问，及岗前各位同事的指导和总部的催收培训，才能做得更好。下面是由工作总结栏目我为大家整理的“催收员个人工作总结”，仅供参考，欢迎大家阅读。 催收员个人工作总结（一） 时间荏苒，回首已经在中心就职两年有余，在这期间收获颇丰感受良多。作为一名资产保全人，我深切感受到自己的责任。信用卡催收电话业务同样是一种展现我们交行良好系统服务的“窗口”，所以我们每天都以饱满的_，专心的服务，真诚的沟通，以切实为客户利益角度而着想赢得客户的信任。 催收电话业务或许是繁忙而机械单调的，然而面对各类客户，我们的要求是不仅仅做到账款回收，同时又要有耐烦专业、良好沟通技巧、真诚的倾听、娴熟解答客户的疑难的看法，用点点滴滴的服务让客户真正理解我们是这样一种友善友情提示的电话工作岗位。 在即将跨越的这一年中，可以说是变革的一年。对于我个人来讲的确大大小小也经受一些思想的风暴：（1）三月底分期还款规章的变更，造成业务难度迅猛提升，工作强度大大增长；（2）七八月份前排部分催收员整组转岗中排支援；（3）以及近期优秀录音、转坐席评
