电话客服11月个人总结-个人总结 一个月的时间，在劳碌中就匆忙的过去了，回顾这11月的工作，我也是感受很深，作为电话客服，我们的工作可以说每天都特别的劳碌，但11月份又是格外的劳碌，到底有是一个双十一的活动在那，我们要做的工作也是更加的多，而今过去了，我也要对11月份的一个客服工作做下总结。 一、活动工作 双十一可以说是一年最重要的一个活动了，而我们电话客服的工作量也是比平常多了许多，格外是双十一过后的一个售后问题更是让我们忙不过来，在这个月的工作当中，我仔细的接听客户的电话，了解客户的问题，去帮他们解决，虽然每天都格外的劳碌，但是我过得也是很改善，电话多，遇到的问题也是各种各样的都有，甚至还有一些奇葩的问题，但是这些都是让我更加的了解了我的力量是怎么样的，知道自己可以解决多少，同时在工作的时候，我也是发觉了自己的一些不足，活动的工作积累的量大，更是考验了我的工作效率，让我在工作中更加的能熬炼自己的力量。一个月下来，虽然还有一些问题没有帮客户解决，但是大部分的工作我都做好了，而这些遗留的问题也不是一会儿就能解决的，也是需要相关的一个同事去配合，同时我也
