化产品售后服务承诺书-条据书信.docx

化产品售后服务承诺书-条据书信 一、服务文化 1、服务理念 服务宗旨：急客户所急，想客户所想。 服务目的：使北科3dma软件稳定、精准、高效的运行。 服务理念：用户的需求就是我们的需求。 2、服务承诺 高质高效、耐烦热心、周密周到直到解决问题、直到用户通过。 二、客户技术支持和服务 北科软件公司成都售后服务中心设在成都市人民南路四段53号嘉云台大厦乙栋17楼a座，负责北科3dma软件四川地区的售后服务和客户看法收集整理上报工作;北科软件公司售后服务技术人员的工作都由公司总部挺直领导和考核，并接受用户的监督。北科软件公司成都售后服务中心技术人员24小时待命，采纳电话、网络和现场的方式，同时有大连研发中心强大的技术支持体系作为保障，做到用户完全没有后顾之忧。 三、服务类型 1、免费培训 1)专场培训 在用户商定地点，商定时间进行，用户学员不得低于10人。 2)常规培训 培训地点：北科软件四川培训总站 成都市人民南路