客服试用期转正总结-总结 篇一：客服工作总结及感想 尊敬的领导： 您好！ 我叫晓月是工交学院的同学，今年七月份毕业。 XX年6月我来到贵公司，经过了几天的培训,我对这份工作有了肯定的了解和认识,现在我将感想以及工作的认识总结如下: 1. 客服人员所需的基本技能及素养要求:客服人员所需的基本技能需要有良好的服务精神,具有良好的沟通力量,工作仔细细致,需要有良好的团队精神和工作协作意识,纪律意识及良好的心态. 2. 作为客服人员,需要肯定的技能技巧;学会忍耐和宽容,忍耐与宽容是面对无理客户的法宝,是一种美德,需要包涵和理解客户, 感想: 算算,我来到公司已经将近十天了.回想一下,在这几天里面我虽然感觉到了前所未有的压力,但是,我也始终在努力适应着这种压力, 虽然曾经有放弃过,但是我昨天晚上想了一夜,既然已经来了,就要做到最好,受一点委屈算什么,假如这一点委屈都受不了,那根本就不用出家门,挺直呆在家里天天靠父母好了, 经过了跟晓晓,还有叔叔以及同事们的交淡,我找回了自信念, 虽然现在不会,现在会犯错误,但是
