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客服主管岗位职责说明-条据书信 客服主管要求要有良好的职业心态，能敏捷处理客户问题，那你知道客服主管有哪些岗位职责吗?一起来看看_我整理的客服主管岗位职责吧。 客服主管岗位职责是什么 1.熟识小区楼宇分布、客户群体分布及收费面积; 2.负责客服部的日常管理工作，跟踪检查本部门工作进展状况; 3.制订和完善本部门的工作程序和工作标准; 4.负责本部门经营方案的落实工作，确保收费完成; 5.负责业主入住及装修手续办理工作; 6.负责处理业主投诉，确保处理结果让客户满足; 7.负责编制、组织实施社区文化活动方案、走访方案; 8.协调本部门与其他部门或外部的关系; 9.负责下属员工的培训与考核工作; 10.负责本部门员工的月、季度考评工作，对本部门员工的录用、转正、升职、嘉奖等具有审核建议权; 11.完成领导所交办的其他临时性工作。 客服主管岗位职责说明 1、负责组织部门员工按部门工作要求落实各项日常性的工作,