跟客户沟通的技巧-个人总结 不管是从服务营销还是产品营销，良好的沟通技能是营销的基础。虽然语言沟通是人类具备最基本、最普遍的天性，但是在营销过程中要做到有效地与客户沟通也并是是一件简洁的事。下面是我为大家收集关于跟客户沟通的技巧，欢迎借鉴参考。 1、知己知彼，百战不殆 不管是进展新客户还回访老客户，事先要访问的对象做一个初步的了解，包括职务、日程支配、性格、爱好等方面，以便正确地支配约见时间和查找共同话题，使会谈过程更加融洽，同时也可以预防一些意外因素。 2、入乡随俗 一般状况，或许你会习惯性地问：是青岛人还是济南人?但是，当你人在济南时，就应当问：济南人还是青岛人?这也是你对当地人的敬重;当你到其他公司访问时，不能说仆人的东西不好，所谓客不责主，这也是常识。 3、用法称呼就高不就低 在商务交往中，尤其应留意用法称呼就高不就低。例如某人在介绍一位教授时会说：这是高校的老师。同学尊称自己的导师为老师，同行之间也可以互称老师，所以有这方面阅历的人在介绍他人时往往会用受人尊敬的衔称，这就是就高不就
