工程类售后服务承诺书-条据书信 1、本次招标的货物需经五方(中标单位、监理单位、设计单位、业主和政府夜景照明工程主管部门)验收合格后四年免费质保，终身修理，由本公司供应修理，保养及培训服务。保修期间本公司供应一切免费修理服务(含零配件的更换本公司有保修配件的存货数量，存放在业主单位指定的地点，以备保修期内快速更换零配件用)。保修期满后，供应设备终身修理。 2、接到故障报告后应在2小时内做出响应，4小时内工程师到达现场修理，24小时内无法修复的应供应应急响应方案，确保系统最大限度地不中断运行。能长期供应良好的技术支持及零配件的优待供应。保修期内，点光源年故障率小于千分之三(3)，其他灯具年故障率小于千分之三(3)。达不到上述要求的年完好率，则保修期相应按停机天数的四倍顺延;完好率低于80%则要求供货商无条件整机换新。 3、本公司在国内配备专职工程师队伍和零配件仓库，在福建省漳州市内配备有专职工程师，本公司应对此做出承诺，并供应修理联系电话：*。 4、本公司质保期后人工及备件的年维护费用。 5、本公司供应应用培训和技
