公司前台接待工作流程.docx

公司前台接待工作流程 前台是展现公司的形象、服务的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是特别重要的。职场文秘网我整理了公司前台接待的工作流程，盼望大家有所收获! 公司前台接待的工作流程 会所前台接待工作流程 1 目 的 规范前台接待人员行为，为看房客户、业户供应优质的服务，让客户感受到一种温馨、舒适、轻松的休闲运动和消遣环境。 2 适应范围 适用于前期营销阶段会所前台接待的管理工作 3 岗位操作细则 3.1 岗位要求 3.1.1 会所接待人员必需是女性，25岁以下，有学校以上文化程度，品德良好，相貌端正; 3.1.2 会所接待人员必需有较强服务意识和热爱本职工作，注重自身形象和言行举止，娴熟把握服务的基本学问和技巧，能为客户供应满足的服务。 3.2 预备工作 3.2.1 上下班在保安岗亭处打考勤卡，不得代打，准时上岗(8：30分或其它规定时间)，上岗前检查自身的仪容仪表，按规定统一穿工作服，佩带