2021酒店前台主管上半年总结-个人总结 作为一名酒店前厅主管，对于自身的工作总结是由为重要的。下面是由我整理的2021酒店前台主管上半年工作总结仅供参考，欢迎大家阅读！ 2021酒店前台主管上半年工作总结（一） 2021年上半年即将度过，我们布满信念地迎来2021年下半年。过去的半年，是促进酒店“平安、 经营、服务”三大主题的半年，也是酒店营收及利润指标完成得较为抱负的半年。值此辞旧 迎新之际，有必要回顾总结过去半年的工作、成绩、阅历及不足，以利于扬长避短，奋勉进取。 一、引进品牌管理，抓好客房工作 酒店通过引进品牌管理，强化员工待客基本行为准则关于“仪表、微笑、问候” 等 20 字内容的培训， 加强管理人员的现场督导和质量检查，逐步完善前台待客部门及岗位的窗 口形象，不断提高员工的优质服务水准。因而，今年 5 月份由市旅游局每年一次组织对星级饭 店明查暗访的打分评比，我店仅扣 2 分，获得优质服务较高分值，在本地区同星级饭店中名列 前茅。此外，在大型活动的接待服务中，我店销售、前厅、客房、物业、餐厅等部门或岗位， 分别收到了来自
