2021酒店收银上半年总结-个人总结 酒店的工作是比较辛苦的，前台更是要始终笑脸面对全部的客人，前台作为酒店的窗口，是酒店给客人的第一印象。酒店收银的工作总结应当怎么写呢？下面是我整理的“2021酒店收银上半年工作总结”，仅供参考，欢迎阅读，盼望对大家有所关心。 2021酒店收银上半年工作总结（一） 对于这份工作，我能认仔细真，踏踏实实的做好本职工作。虽然我只充当一个一般的角色，这个角色不单单是收钱这么简洁，其中还有许多简单的程序。在工作期间我吸取了不少的阅历，曾添了不少见识。 但是作为收银员必需要具备一颗主动、热忱、主动、周到的心态去服务每一位顾客。在工作中间或会遇到许多不快乐的事，但是我都必需克服，不能带有负面的心情，由于这样不仅会影响自己的心情也会影响到对顾客的看法。 每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对不同的顾客我们应供应不同的服务，由于这一行业不变的宗旨是：“顾客至上”。面对顾客，脸上始终要面带微笑，供应礼貌的服务，要让顾客体会到亲切感，即使在服务工作中遇到一些不快乐的事情，假如我们仍旧以笑脸相迎，那么再无理的客人
