商场收银员的总结-总结.docx

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商场收银员的总结-总结 篇一:商场收银员年终总结 商场收银员年终总结 光阴似剑,时间如梭,转瞬XX年已经过去了,我们满怀喜悦迎接新的一年。在以前的工作过程中经受了很多事情,从工作过程中也总结了很多阅历和教训。 我于XX年6月到xx商场工作,作为一名收银员,我总结了以下内容: 1、 作为一名营业员要有良好的工作姿势,良好的待客看法,热忱接待顾客,要了解顾客的购物需求,为顾客营造一个温馨的购物环境。 2、 对待顾客要用礼貌用语,说话语气要尊敬、亲切,不要对顾客大声说话,要留意自己的仪容、仪表,动作要大方,举止文明,作为一名合格的收银员,要随时留意价格的变动,熟识卖场的各种商品,格外是特价商品信息,在收银过程中要做到唱收、唱付、唱找,以免引来不必要的麻烦。扫价时商品价格要与电脑相符,如不相符时,随时通知商管和店助调价,在收银过程中不要漏收、少收、多收。当然也有很多不足之处,有时自己心情不好的时候,对顾客语气稍重一点,有时也顶撞顾客,不过我会尽量留意自己在工作中保持良好的心态。 总之,我特别感谢领导对我的支持和关心,给我一个工作

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