淘宝客服销售技巧的重点-个人总结 如何提高客服的销售力量，其实客服销售大有学问，要察言观色，懂得分析客户心抱负的是什么，淘宝客服销售技巧有哪些?懂产品才是王道!下面是_我为大家整理的懂产品是淘宝客服销售技巧的重点，盼望能帮到大家！ 现在是手机时代，以前都用文字，现在可以用 60 秒的语音和 15 秒的短视频进行销售，假如你有条件还可以通过直播销售。事实证明，网上直播这种面对面的方式卖起东西会更加顺畅。 1.你要特别懂你卖的产品，要有介绍它的方式。 比如你要懂产品的原料、生产工艺，以及一些专业学问，比如美容、健康，依据自己的产品找到相关的专业学问，让自己变成一个细分领域专家，这样你说的话别人才会听。下面是女装涉及到的一些学问点(如图 84 所示)，包含但不局限这些，销售人员的学问面要广。 这么多的学问到哪里学习啊?找百度，找其他卖家客服，以及搜索网上的一些视频资料，你都可以自学的。只要你把发呆的时间利用起来，多阅读多学习，应当很快会有质的改变。 2. 把握产品学问之后，还要会心理学，把握买家的心理动态，兵法有云，攻心为上 。
