淘宝推广专员岗位职责-规章制度 篇一：天猫岗位职责及常用推广 天猫商城（前期）运营方案 1. 人员的支配与组织 2 工作内容 （一）淘宝店长（策划） 1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作； 2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作； 3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名； 4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案； 5、负责收集市场和行业信息，供应有效应对方案； 6、制定销售方案，带领团队完成销售业绩目标； 7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。 8、数据分析、数据库的建立 9、客服培训与管理 10、客服考评 (二)客服人员 （前期两名） 工作职责： 1. 通过谈天软件,耐烦回答客户提出各种问题,达成双方快乐交易，处理订货信息 2. 熟识淘宝的各种操作规章,处理客户要求,修改价格,管理店铺等; 3. 解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。 4. 为网上客户供应售后服务,并以良好
