文明服务培训学习心得体会-个人总结 文明服务无止境，在服务中，创新是前进的源动力，是保持活力的源泉所在，下面是_带来的文明服务培训学习心得体会，盼望对大家有关心。 篇一：文明服务培训学习心得体会 一天的培训是短暂的，但收获是丰富的。布满活力的Amy老师通过生动的授讲，丰富的实例，切实从真实柜面服务的角度让我们对文明服务有了更深层的认识。整个培训课程以互动化为亮点，引导我们主动参加。课程的讲授避开传统课堂式教学、演讲式教学的方式，多采纳视频观摩、PPT讲解、实例分析、换位体验等方式进行，给我们上了印象深刻的一课。老师自行供应奖品嘉奖，培训课程引人入胜，员工反响热情主动。 服务看似无形，但事实上带给客户的影响却是永久的。良好的服务能够提升产品的品质，弥补产品的不足。尤其是政务中心支行这样特别的支行，绝大部分的客户均是办理的一次性缴费业务，而有很多客户不曾与我行有业务往来，客户如何看待厦门银行便体现在这几分钟里我们供应怎样的服务，良好的服务便是最好宣扬。有些时候我们觉得我做的挺好的、我已经很礼貌了、我没有什么做的不好的，但
