物流客服2021上半年个人总结-个人总结 回头看，这段日子的工作，自己的收获真的挺大，越是有困难的时候其实更是能挑战一个人的，假如度过了，并且做好了，那么得到的也是更多，上半年的物流客服工作我也是较好的去完成，并且也是得到了一些确定，自己也是进步许多，对于工作，也是有蛮多的方面是值得以后连续坚持下去做好的，我也是来总结好上半年自己的一些客服工作。 作为客服，每天面对客户的询问，我也是仔细的做好了，无论是疫情期间的一些问题解答，或者遇到一些难搞的客户的谩骂，我都是抱着服务的看法，仔细去来做，耐烦的去处理了，没有由于一些心情的问题而导致自己失控，最终工作没有做好，一些客户也是体谅我们的艰辛，予以了许多的理解，其实在这个岗位上，我也是更加的懂得了，许多人其实都是要相互的去理解才行的，而不仅仅只是根据自己的道理去做就够了，多去站在对方的一个角度想想，究竟怎样才是更好的一个解决方式，而不是只根据规章来，所以许多的工作里头我也是会去劝慰好客户，到底事情是要靠人来做，要肯定的时间的，所以其实处理的时候客户也是要等待，这段时间其实客户也是比较的焦躁。而我们客服接到这些电话也是有许
