消费者权益爱护日倡议书-条据书信 3.15消费者权益爱护日倡议书(一) 为更好地维护银行业消费者的合法权益，构建和谐、共赢的金融生态环境，促进天津市银行业持续健康进展，值此全国银行业金融学问宣扬服务月之际，天津银监局分散共识，向辖内各银行业金融机构发出倡议如下： 一、严格遵守金融法律法规，坚守道德底线，仔细贯彻执行各项监管规定和行业自律公约，通过诚恳守信、依法合规的经营行为，牢固树立服务制造价值、以客户为中心的服务理念，主动规范和不断创新金融服务，共同提升全市银行业整体服务质量和水平。 二、充分保障消费者的平安权、知情权和选择权，如实宣扬推介产品和服务，不做不实或误导宣扬，强化风险提示与信息披露;仔细梳理各类服务收费项目，严格执行明码标价，通过网站公布、网点公示、柜员提示等手段充分履行告知义务，切实做到合规收费、以质定价、公开透亮、减费让利。 三、以人为本，以和为贵，落实投诉首问负责制。坚持以维护银行业消费者的合法权益为重，仔细倾听银行业消费者的诉求，讨论解决银行业消费者反映剧烈的突出问题;准时公布电话、网络、信
