信用卡催收总结-总结 篇一：信用卡催收员实习总结 心得体会 在这两天的实习工作学习中使我收获颇丰感受良多。由于是刚进入公司，对于公司的业务以及一些章程都是不知道的，所以我们这两天的任务就是努力的把握公司培训的学问。在第一天培训的时候李主任就考虑到了我们是第一次进入公司实习，所以她把我们实习时的心态问题放在最前面，要我们调整一下心态，到底从同学到进入_是有一个挺大的转变的，盼望我们能尽快的适应工作。随后我们也学习了公司的考核标准、进展前景、目前合作的银行和基础的业务学问。其次天我们就针对第一天所学学问的答疑，接着我们就连续学习了一下公司身份和个人身份、业务操作流程和信用卡的基础学问。而业务操作流程有电话催收、网络调查、信函催收、户籍调查、外访调查、刑事立案和法院起诉。最终还培训一些客户可能会问到的问题以便我们在以后的工作中能够尽可能的使客户满足。 这两天虽然我没有开展业务，但是作为公司的一员，我深切感受到自己的责任。而这两天我也看到正式员工工作，发觉这个工作同样是一种展现交行良好系统服务的窗口，他们都以饱满的_，专心的服务，真诚的沟通，以切实
