药店营业员职责-规章制度.docx

药店营业员职责-规章制度 篇一：药店营业员岗位职责 药店营业员岗位职责 一、店员的职业道德和职业技能规章： 1、工作立场和心态： 认同自己的服务职业性质，不良心情不影响工作，情愿用专业学问为顾客服务，体现自我价值。 2、行为举止和仪表： 着装整齐，工牌端正，发型美观得体，仪表大方，举止文明，能使顾客产生信任感。 3、专业服务和看法： 热忱招呼，微笑待客，纯熟用法礼貌用语。询问回答专业、耐烦、细致、正确，使顾客满足。 4、销售药品： 向顾客推销和推介药品是店员的主要责任。对顾客正确宣扬药品新能、用途、用法、剂量、禁忌、留意事项；对常见疾病，营业员要能够指导用药。 5、理解处方： 店员要学会分辨处方、分析处方、调配处方，注重配伍禁忌。 6：识别药品真伪： 要学会如何用感观识别来识别药品的真伪。 7、负责办理商品进货验收和退换。 8、做好药品养护 ： 把握药品的本质属性，实行不同的贮藏保管方法对药品进行养护。 9、陈设理