银行大堂经理个人2021年终总结-个人总结 一年，假如说长，其实也蛮长的，但到了总结的时候，却发觉这一年来，我所做的事情并不是格外的多，时间过着还真的快，回顾过去，我也要对我这一年的在银行里大堂经理的工作做下总结。 一、日常工作 每次工作，我都是在大堂迎接进入我们银行的客户，有些客户目的明确知道要做什么，走什么样的流程，这是我接待比较轻松的，甚至都只要微笑迎接就可以了，而有些客户却并不清晰需要做哪些流程，而我的日常则是耐烦的接待，告诉他们该如何的做，是去自助机填写信息，或者要拿号等待，上柜台去办理，我都是仔细负责的去做，还有些年纪大的客户对于操作或者信息了解不是那么清晰，我也是会在旁边耐烦的讲解，帮忙去告诉如何的操作，来帮他们解决问题，在这一年的工作中，有轻松，有辛苦，但我都仔细的去对待每一个客户，我知道，做好客户的服务，这原来就是我该做的工作。 二、学习成长 在为客户服务的时候，我也是懂得，只有更加专业的学问，对于银行业务有更多的了解，那么我就能更好的去为客户服务，让他们的业务能更快的处理，节约他们办理业务的一个时间，所以在工
